Codes d’erreur Télé Satellite et dépannage
Vous pouvez facilement régler des messages d’erreur sans communiquer avec Bell. Veuillez essayer ce qui suit avant d’appeler.
Erreurs les plus courantes
| Code d’erreur | Définition | Dépannage |
|---|---|---|
| Erreur 002, 015 et 025 | Réception du signal satellite/Le signal n'est pas disponible temporairement |
Plusieurs raisons expliqueraient pourquoi votre récepteur affiche ces messages. |
| Erreur 021 | Veuillez introduire votre carte à puce |
Pour corriger cette erreur, essayez de réinsérer votre carte à puce. Pour ce faire :
Une fois que la carte à puce a été réinsérée, le récepteur redémarre et la programmation devrait également redémarrer. Si vous avez toujours des problèmes, veuillez communiquer avec nous. |
| Erreur 024 | Impossible d'accéder à cette option |
Veuillez réinitialiser votre récepteur en maintenant enfoncé pendant cinq secondes le bouton POWER jusqu’à ce que le récepteur redémarre. Si vous avez toujours des problèmes, veuillez communiquer avec nous. |
| Erreur 023 | Impossible de recevoir l'info du guide |
Veuillez réinitialiser votre récepteur en maintenant enfoncé pendant cinq secondes le bouton POWER jusqu’à ce que le récepteur redémarre. Si le problème persiste, vous pouvez vérifier l’interrupteur. Pour ce faire :
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| Avertissement 061 | De l'information essentielle sur la programmation sera téléchargée. |
Veuillez réinitialiser votre récepteur en maintenant enfoncé pendant cinq secondes le bouton POWER jusqu’à ce que le récepteur redémarre. Si le problème persiste, vous pouvez faire disparaître le message d’erreur. Pour ce faire :
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| Erreur 311, 521 et 0457 | Un problème grave a été détecté avec votre disque dur |
Si vous avez toujours des problèmes, veuillez communiquer avec nous. |
À titre de référence, vous trouverez dans ce tableau les codes d’erreur que le récepteur peut afficher, ainsi que leur définition.
Il ne nous est malheureusement pas possible de présenter tous les codes d’erreurs. Veuillez donc consulter l’article Codes d’erreur Télé Satellite : dépannage pour tenter de corriger l’erreur que vous obtenez.
| Code d’erreur | Définition |
|---|---|
| Attention 330 | Guide en cours de téléchargement |
| Attention 005 | La carte à puce n’est pas encore autorisée |
| Attention 009 et 010 | Émission à la carte n’est plus disponible |
| Attention 015 et 025 | Réception du signal satellite |
| Attention 017 | Acquisition des droits en cours |
| Attention 018 | Limite de crédit de votre carte à puce excédée |
| Attention 055 | Le montage et l'orientation de votre antenne est-il terminé? |
| Attention 057 | Sélectionnez pour vérifier l’installation |
| Attention 058 | Veuillez patienter pendant la vérification |
| Attention 076 | Cette émission est verrouillée |
| Attention 124 | Carte à puce interne non autorisée |
| Attention 128 | L'autorisation est en cours |
| Attention 129 et 022 | Votre récepteur n’est pas encore autorisé |
| Attention 395 | Un adaptateur Wi-Fi USB a été débranché |
| Attention 396 | Un adaptateur Wi-Fi USB a été connecté au récepteur |
| Attention 428 | Archivage : utilisation du disque dur en cours |
| Attention 499 | Vous avez connecté un disque dur |
| Attention 507 | En cours d'utilisation par télé 1 |
| Attention 508 | Cette émission est en cours |
| Attention 531 | Veuillez patienter pendant la recherche d’événements |
| Attention 743 | Cette émission n’est pas offerte dans votre région |
| Attention 770 | Vérification de l'intégrité du système |
| Attention 833 | Veuillez patienter pendant la vérification de la configuration du commutateur de contrôle |
| Attention 850 | Vous avez connecté un dispositif non pris en charge au port USB |
| Attention 851 | Trop de dispositifs connectés au port USB |
| Attention 853 | Vous avez débranché un dispositif multimédia du port USB |
| Attention 860 | Aucun dispositif multimédia connecté au port USB |
| Attention 879 | Lecture en cours à partir d'un périphérique USB |
| Attention 890 | Le téléviseur HD ne prend pas en charge le protocole HDCP |
| Attention 954 | Le disque dur externe doit être reformaté |
| Attention 970 | Activez la fonction RVP sur le disque dur externe |
| Confirmation 059 | Vous avez tenté de quitter l'écran sans effectuer la vérification du coupleur |
| Confirmation 994 | La résolution de votre téléviseur n'est pas compatible avec cette émission. |
| Erreur 349 | Version de la carte à puce incompatible |
| Erreur 002 | Le signal n'est pas disponible temporairement |
| Erreur 004 | Problème de coupleur |
| Erreur 006 | Impossible d’effectuer l’achat |
| Erreur 011 et 012 | Cette émission fait l’objet de restrictions |
| Erreur 013 et 014 | Ceci est un canal par abonnement |
| Erreur 019 | La carte à puce n'est pas bien insérée |
| Erreur 020 | La carte à puce insérée est non valide |
| Erreur 021 | Veuillez introduire votre carte à puce |
| Erreur 023 | Impossible de recevoir l'info du guide |
| Erreur 024 | Impossible d'accéder à cette option |
| Erreur 028 | Le récepteur doit télécharger un logiciel pour vous permettre d’acheter cette programmation de Télé à la carte |
| Erreur 032 | Veuillez effectuer la configuration du magnétoscope avant de créer une horloge pour le magnétoscope. |
| Erreur 072 | Le mot de passe est incorrect |
| Erreur 073 | Les mots de passe ne correspondent pas |
| Erreur 074 et 075 | Vous avez dépassé le nombre d'essais permis |
| Erreur 077 | Les touches du panneau avant sont verrouillées |
| Erreur 121 | Impossible d'accéder à cette option pour l’instant |
| Erreur 122 | Échec de communication |
| Erreur 124 | Carte à puce non valide |
| Erreur 311, 521 et 0457 | Un problème grave a été détecté avec votre disque dur |
| Erreur 336 | Un problème grave a été détecté avec les données du RVP |
| Erreur 346 | Température trop basse |
| Erreur 355 | Température trop haute |
| Erreur 363 | Vous avez dépassé la limite de crédit |
| Erreur 502 | Un problème a été détecté avec votre coupleur |
| Erreur 760 | Le contenu du disque dur est corrompu |
| Erreur 787 | Le disque dur externe n’a pas été autorisé |
| Erreur 835 | Problème avec les connexions satellite |
| Erreur 855 | Une erreur s’est produite pendant le transfert d'émissions à l’appareil USB |
| Erreur 892 | Cet événement a expiré |
| Erreur 04 et 07 | Un problème a été rencontré lors de l'ouverture des fichiers pour cet événement PVR. |
| Avertissement 060 | Le signal n'est pas du satellite sélectionné. |
| Avertissement 061 | De l'information essentielle sur la programmation sera téléchargée |
| Avertissement 504 | Télé 2 en cours d'utilisation |
| Avertissement 526 | Erreurs détectées sur le disque dur |
| Avertissement 530 | Une entrée de satellite n'est pas connectée |
| Avertissement 836 | Un test a détecté moins de satellites que lors de la détection initiale |
| Avertissement 865 | Il faut reformater le dispositif |
| Avertissement 866 | Cet appareil USB est déjà configuré pour un autre récepteur |
| Avertissement 867 | Le dispositif USB sera formaté |
| Avertissement 981 | Récupération au démarrage |