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Soutien Télé d’affaires Satellite

Codes d’erreur Télé Satellite et dépannage

Dépanner les codes d’erreur Télé Satellite

Vous pouvez facilement régler des messages d’erreur sans communiquer avec Bell. Veuillez essayer ce qui suit avant d’appeler.

Erreurs les plus courantes

Code d’erreur Définition Dépannage
Erreur 002, 015 et 025 Réception du signal satellite/Le signal n'est pas disponible temporairement

Plusieurs raisons expliqueraient pourquoi votre récepteur affiche ces messages.

Dépanner

Erreur 021 Veuillez introduire votre carte à puce

Pour corriger cette erreur, essayez de réinsérer votre carte à puce. Pour ce faire :

  1. Retirez la carte à puce qui est située derrière une porte à l'avant du récepteur, du côté gauche.
  2. Patientez 15 secondes.
  3. Réinsérez la carte à puce, avec la flèche vers le haut orientée vers le récepteur.

Une fois que la carte à puce a été réinsérée, le récepteur redémarre et la programmation devrait également redémarrer.

Si vous avez toujours des problèmes, veuillez communiquer avec nous.

Erreur 024 Impossible d'accéder à cette option

Veuillez réinitialiser votre récepteur en maintenant enfoncé pendant cinq secondes le bouton POWER jusqu’à ce que le récepteur redémarre.

Si vous avez toujours des problèmes, veuillez communiquer avec nous.

Erreur 023 Impossible de recevoir l'info du guide

Veuillez réinitialiser votre récepteur en maintenant enfoncé pendant cinq secondes le bouton POWER jusqu’à ce que le récepteur redémarre.

Si le problème persiste, vous pouvez vérifier l’interrupteur. Pour ce faire :

  1. Appuyez sur le bouton MENU de votre télécommande.
  2. Sélectionnez Réglages du système (6) > Installation (1) > Orienter antenne (1).
  3. Sélectionnez l’option Vér coupl.
  4. Sélectionnez Vérifier.
Avertissement 061 De l'information essentielle sur la programmation sera téléchargée.

Veuillez réinitialiser votre récepteur en maintenant enfoncé pendant cinq secondes le bouton POWER jusqu’à ce que le récepteur redémarre.

Si le problème persiste, vous pouvez faire disparaître le message d’erreur. Pour ce faire :

  1. Appuyez deux fois sur le bouton POWER de votre télécommande. La page par défaut (Orienter antenne) s’affiche.
  2. Sélectionnez Vér coupl.
  3. Sélectionnez Vérifier.
  4. Lorsque la vérification sera terminée, sélectionnez Terminé.
  5. La page Orienter antenne s’affiche de nouveau. Sélectionnez Terminé.
  6. Le message Attention 055 s’affiche. Sélectionnez Oui.
  7. Avertissement 061 réapparaît. Veuillez patienter de 15 minutes à 2 heures.

Erreur 311, 521 et 0457 Un problème grave a été détecté avec votre disque dur
  1. Débranchez le cordon d’alimentation du récepteur de la prise de courant.
  2. Patientez 30 secondes et branchez-le de nouveau.

Si vous avez toujours des problèmes, veuillez communiquer avec nous.

Codes d’erreur Télé Satellite et leur définition

À titre de référence, vous trouverez dans ce tableau les codes d’erreur que le récepteur peut afficher, ainsi que leur définition.

Il ne nous est malheureusement pas possible de présenter tous les codes d’erreurs. Veuillez donc consulter l’article Codes d’erreur Télé Satellite : dépannage pour tenter de corriger l’erreur que vous obtenez.

Code d’erreur Définition
Attention 330 Guide en cours de téléchargement
Attention 005 La carte à puce n’est pas encore autorisée
Attention 009 et 010 Émission à la carte n’est plus disponible
Attention 015 et 025 Réception du signal satellite
Attention 017 Acquisition des droits en cours
Attention 018 Limite de crédit de votre carte à puce excédée
Attention 055 Le montage et l'orientation de votre antenne est-il terminé?
Attention 057 Sélectionnez pour vérifier l’installation
Attention 058 Veuillez patienter pendant la vérification
Attention 076 Cette émission est verrouillée
Attention 124 Carte à puce interne non autorisée
Attention 128 L'autorisation est en cours
Attention 129 et 022 Votre récepteur n’est pas encore autorisé
Attention 395 Un adaptateur Wi-Fi USB a été débranché
Attention 396 Un adaptateur Wi-Fi USB a été connecté au récepteur
Attention 428 Archivage : utilisation du disque dur en cours
Attention 499 Vous avez connecté un disque dur
Attention 507 En cours d'utilisation par télé 1
Attention 508 Cette émission est en cours
Attention 531 Veuillez patienter pendant la recherche d’événements
Attention 743 Cette émission n’est pas offerte dans votre région
Attention 770 Vérification de l'intégrité du système
Attention 833 Veuillez patienter pendant la vérification de la configuration du commutateur de contrôle
Attention 850 Vous avez connecté un dispositif non pris en charge au port USB
Attention 851 Trop de dispositifs connectés au port USB
Attention 853 Vous avez débranché un dispositif multimédia du port USB
Attention 860 Aucun dispositif multimédia connecté au port USB
Attention 879 Lecture en cours à partir d'un périphérique USB
Attention 890 Le téléviseur HD ne prend pas en charge le protocole HDCP
Attention 954 Le disque dur externe doit être reformaté
Attention 970 Activez la fonction RVP sur le disque dur externe
Confirmation 059 Vous avez tenté de quitter l'écran sans effectuer la vérification du coupleur
Confirmation 994 La résolution de votre téléviseur n'est pas compatible avec cette émission.
Erreur 349 Version de la carte à puce incompatible
Erreur 002 Le signal n'est pas disponible temporairement
Erreur 004 Problème de coupleur
Erreur 006 Impossible d’effectuer l’achat
Erreur 011 et 012 Cette émission fait l’objet de restrictions
Erreur 013 et 014 Ceci est un canal par abonnement
Erreur 019 La carte à puce n'est pas bien insérée
Erreur 020 La carte à puce insérée est non valide
Erreur 021 Veuillez introduire votre carte à puce
Erreur 023 Impossible de recevoir l'info du guide
Erreur 024 Impossible d'accéder à cette option
Erreur 028 Le récepteur doit télécharger un logiciel pour vous permettre d’acheter cette programmation de Télé à la carte
Erreur 032 Veuillez effectuer la configuration du magnétoscope avant de créer une horloge pour le magnétoscope.
Erreur 072 Le mot de passe est incorrect
Erreur 073 Les mots de passe ne correspondent pas
Erreur 074 et 075 Vous avez dépassé le nombre d'essais permis
Erreur 077 Les touches du panneau avant sont verrouillées
Erreur 121 Impossible d'accéder à cette option pour l’instant
Erreur 122 Échec de communication
Erreur 124 Carte à puce non valide
Erreur 311, 521 et 0457 Un problème grave a été détecté avec votre disque dur
Erreur 336 Un problème grave a été détecté avec les données du RVP
Erreur 346 Température trop basse
Erreur 355 Température trop haute
Erreur 363 Vous avez dépassé la limite de crédit
Erreur 502 Un problème a été détecté avec votre coupleur
Erreur 760 Le contenu du disque dur est corrompu
Erreur 787 Le disque dur externe n’a pas été autorisé
Erreur 835 Problème avec les connexions satellite
Erreur 855 Une erreur s’est produite pendant le transfert d'émissions à l’appareil USB
Erreur 892 Cet événement a expiré
Erreur 04 et 07 Un problème a été rencontré lors de l'ouverture des fichiers pour cet événement PVR.
Avertissement 060 Le signal n'est pas du satellite sélectionné.
Avertissement 061 De l'information essentielle sur la programmation sera téléchargée
Avertissement 504 Télé 2 en cours d'utilisation
Avertissement 526 Erreurs détectées sur le disque dur
Avertissement 530 Une entrée de satellite n'est pas connectée
Avertissement 836 Un test a détecté moins de satellites que lors de la détection initiale
Avertissement 865 Il faut reformater le dispositif
Avertissement 866 Cet appareil USB est déjà configuré pour un autre récepteur
Avertissement 867 Le dispositif USB sera formaté
Avertissement 981 Récupération au démarrage