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Soutien téléphonie

Prévention des appels de longue durée non désirés

Quelle peut être la cause des appels de longue durée?

  • Le téléphone est décroché
  • Une ligne n’a pas été coupée après une conférence à trois ou une mise en attente activée à l’aide de la fonction réponse/interruption rapide
  • Une connexion activée par la réception automatique n’a pas été déconnectée
  • Une ligne de télécopieur ou un port informatique n’a pas été déconnecté après la transmission

En définitive, vous êtes responsable de chaque appel qui passe par votre entreprise (entrant ou sortant) et de tous les frais additionnels pour dépassement.