Skip to main content

See Bell services and products for:

Main navigation

Soutien Télé d’affaires Satellite

Depannage

Mon téléviseur affiche l’erreur 005 : Votre carte à puce ne vous permet pas de voir ou de commander cette émission

Erreur 005 : Votre carte à puce n'a pas actuellement l'autorisation requise pour vous permettre de voir ou d'acheter ce programme. Veuillez patienter ou appuyez sur la touche « Up » ou « Down ».

Si ce message d’erreur s’affiche à l’écran de votre téléviseur, essayez ce qui suit :

Réinitialisez votre récepteur

Pour la plupart des modèles, appuyez sur la touche POWER (sur le devant de l'appareil) et maintenez-la enfoncée de 5 à 8 secondes. Laissez le récepteur s'allumer, rechercher le signal satellite et télécharger le guide.

Si le problème persiste, veuillez communiquer avec le service à la clientèle.

Remarque : Assurez-vous de mentionner au représentant que vous avez déjà tenté de réinitialiser votre récepteur.

Dernière mise à jour: 27 octobre 2014